FREDERICK HERZBERG TEORIA DE LA MOTIVACION PDF

The motivation to work. Transaction publishers. Motivation-hygiene theory. Industry week, 21 9 , Innovation: Where is the relish?.

Author:Muzil Faelrajas
Country:Lithuania
Language:English (Spanish)
Genre:Art
Published (Last):22 April 2006
Pages:248
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ISBN:825-5-15394-596-4
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Orgenes del Estudio Este es un libro que trata acerca de la gente en el trabajo, ms precisamente acerca de las actitudes de la gente hacia sus tareas. El trabajo es una de las cosas ms absorbentes en las que el hombre puede pensar y de las que puede hablar. Por fortuna para muchos es fuente de grandes satisfacciones y para muchos otros causa de afliccin. La gente habla del trabajo de diferentes formas. Los hombres quienes giran alrededor de su trabajo hablan interminablemente de l.

Algunas veces el chisme ocioso acerca de las personalidades y las condiciones del trabajo se hace presente: Jim no puede con su ascenso, y si no tiene cuidado de todas maneras fracasar. Sam es el hombre, a imitar si quieres obtener la cinta roja".

O ponen ms atencin a la seguridad o alguien se va a matar". En ocasiones esto produce un intercambio rico en experiencias y anlisis de problemas comunes.

Cmo trabajar para un hombre que no puede delegar? Cmo podemos disminuir el abstencionismo cuando la mano de obra est a cargo de mujeres con salarios de segunda?. Usted cre realmente que ellas pondran en automtico los controles y sacaran toda la produccin de la lnea?. Cuando la gente sabe y ve que los otros hablan frecuentemente acerca de su trabajo, los sentimientos como un todo salen tangencialmente.

Nosotros no tenemos que decirle a nuestros amigos si estamos felices o no; la naturaleza de nuestros sentimientos emerge de un torbellino de detalles.

Se puede inferir de la composicin de imgenes de ancdotas, comentarios y del tono en el contenido. La pregunta franca es "Cmo te gustara tu trabajo"? Entonces la gente se detiene y sopesa las circunstancias, las demandas de sencillez y la necesidad de agregar ms o menos para llegar a una evaluacin total.

Un hombre dijo, S, en lo general me gusta lo que estoy haciendo, dar clases en la escuela no es una forma mala de vivir, si a esto le llamas vivir. Resulta emocionante ver a los muchachos desarrollarse, al menos los que lo hacen.

Me gustara saber qu voy a estar haciendo dentro de quince aos, aunque me aflige el qu tan poco estar haciendo. Otro dijo, Yo administro. El trabajo es fcil; los hombres con los que trabajo son un grupo agradable. Yo sola creer que no podas vivir si no creas que algn da podras trabajar por tu cuenta. Ahora no. Yo encuentro placer en mi trabajo. O an peor, Yo me siento ahogado.

El supervisor siempre est detrs de m. No puedo hacer algo cuando l ya est viendo mis fallas. El mes pasado me rechazaron cinco planos y yo s que a otros se los dejaron pasar. Estamos en recesin y no me puedo cambiar de trabajo por ahora, pero cuando la cosa se recupere yo estar fuera en no poco tiempo. Mientras tanto, yo no me retiro por m mismo. Yo hago un trabajo adecuado, pero tu no puedes poner tu corazn en el trabajo, cuando sabes que slo esperan la oportunidad para despedirte.

Es la esposa, sin embargo, quin se ocupa de los detalles de la evaluacin general de las actitudes hacia el trabajo. Cuando escucha lo que ha pasado en la oficina. Estaba haciendo una llamada de larga distancia vital, an cuando es en contra de las reglas.

La divisin est lamentablemente carente de personal y yo hice la llamada en un desesperado esfuerzo por ponerme al corriente en el trabajo. Mi jefe me sorprendi y me arrebat el telfono.

Yo estaba tan irritado que estuve a punto de retirarme. Todo el da me fue difcil concentrarme, mi presin arterial estaba subiendo y me puse muy nervioso. En la primera oportunidad me voy. O ms crnicamente. Haba sido asignado nicamente al diseo de tableros y armas a pesar de que haba demostrado que lo poda hacer satisfactoriamente.

No tuve oportunidad de demostrar que yo poda realmente hacerlo y que poda aprender. He venido descuidando el trabajo y mi cambio es inminente. Una esposa ms afortunada, encontr que su marido regresaba a casa despus de un da de incapacidad, luciendo mejor que en aos.

T sabes, la compaa ha estado despidiendo a muchos ahora. Cuando llegu en la maana el ingeniero me pregunt que si haba estado buscando trabajo mientras estuve fuera. No vayas a buscar otro trabajo; yo despedira a cualquiera antes de dejarte ir a ti. Tu ayuda vale cinco veces que la de cualquiera en este departamento. Hoy en da yo odio salir de la oficina.

Esta es la materia de la experiencia, la esencia de las actitudes hacia el trabajo. Los cientficos que desean estudiar los sentimientos de la gente acerca de su trabajo tienen muchas experiencias por recolectar. Su investigacin debe enfocarse a preguntas especficas. En los relatos con los cuales abrimos este captulo estn implcitas tres interrogantes.

La primera de ellas es: Cmo puedes especificar la actitud de cualquier individuo hacia su trabajo?. La segunda es : Qu es lo que los lleva hacia esas actitudes? Un elemento esencial para un nuevo enfoque del estudio de las actitudes de trabajo, fue el conocimiento detallado de lo que se haba hecho y pensado en este campo. Afortunadamente, nosotros precisamente habamos hecho un examen intensivo en este campo, por lo tanto los resultados estaban a nuestra disposicin En esta seccin intentamos resumir brevemente, aquellos aspectos de la literatura que son relevantes para el estudio llevado a cabo.

Tambin explicaremos los pasos que nos llevaron a la formulacin del enfoque utilizado en este estudio. La medicin de las actitudes en el Trabajo Existe una gran variedad de formas de medir las actitudes en el trabajo.

Bsicamente, sin embargo, la identificacin de stas ha sido llevada a cabo de tres diferentes maneras. En la primera de ellas, el trabajador es cuestionado para que exprese su "satisfaccin en el trabajo", contestando directamente a preguntas que analizan el total de sus actitudes hacia el trabajo, si ste le gusta o no.

Un buen ejemplo es el trabajo de Hoppock Uno puede de manera simple, comparar la moral o la satisfaccin en la labor de los trabajadores diferencindolos en edad, sexo, nivel escolar, clase social, ocupacin o posicin jerrquica.

Pareciera ser para muchos investigadores, que un trabajador podra ser cuestionado no nicamente para expresar la totalidad de sus actitudes hacia el trabajo, sino tambin para evaluar sus sentimientos acerca de muchos aspectos especficos del mismo. As pues en el segundo enfoque se consideraron inventarios escalados de moral y de actitudes hacia el trabajo. Esos inventarios estn fundamentados sobre el supuesto de que es posible sumar muchas respuestas actitudinales especficas y llevar un registro total que exprese la moral de los trabajadores.

El bien conocido inventario desarrollado por Science Research Associates 53 , el cual ha sido utilizado en una forma u otra para muchos cientos de miles de trabajadores, es un ejemplo de este mtodo. Como en el primer enfoque, los registros sobre los inventarios escalados pueden ser usados para estudios demogrficos.

Adems, un anlisis de las partes de ese inventario utilizando tcnicas estadsticas, hace posible investigar los componentes especficos de la moral espritu. En el tercer enfoque no se hace una medicin de la moral especficamente. Un psiclogo observa el comportamiento de los trabajadores. Lo tpico de este enfoque es el estudio clsico de Hawthorne 51 , el cual trata sobre los efectos de la presin de grupos de varias formas y del comportamiento del supervisor sobre los trabajadores.

Se han hecho muchas investigaciones subsecuentes, efectuadas por psiclogos sociales y socilogos industriales dentro de los factores de grupo en la industria. Como en el estudio de Hawthorne, ellos llegan a una evaluacin de la moral a travs del estudio directo del comportamiento del grupo. Los Factores de las Actitudes en el Trabajo Una de las grandes razones para medir la moral es la de responder a la pregunta, "Qu quiere el trabajador de su trabajo"?.

Tambin estn interesados en los estudios de cientficos del comportamiento, referidos a los factores ambientales como agentes causales en el mismo. Existen tres diferentes formas de desarrollar estas respuestas: 1 Se puede presentar a los trabajadores una lista a priori de los factores, a quienes se les cuestiona que los clasifiquen o los relacionen en cuanto a su conveniencia.

Ejemplos de estos factores son: los salarios, la supervisin, las polticas de administracin de la compaa y la comunicacin. Un anlisis de esos comentarios revelara la existencia de algunos de los factores listados. Su importancia relativa puede ser deducida, ya sea por la frecuencia en la cual ellos son dados por los trabajadores, o bien por algn mtodo de ponderacin en cuanto a lo que les gusta o disgusta.

Estos hacen posible aplicar tcnicas de anlisis estadstico. De estos anlisis es posible derivar en aquellos factores cuyo contenido puede ser deducido de un estudio de las relaciones entre los tems.

Esos factores han sido frecuentemente encontrados esencialmente similares a aquellos que se derivan de las primeras dos tcnicas. Como resultado de la enorme cantidad de actividad a lo largo de las lneas descritas, han sido desarrolladas muchas listas de factores. Esas listas son bsicamente similares pero con algunas variantes, dependiendo de la fuente de informacin y de las tcnicas que se utilizaron para obtenerlos.

En un anlisis ms sutil, es a menudo posible, hacer un estudio demogrfico de las variaciones en orden de importancia de los diferentes factores.

As, uno puede notar las diferencias en la clase de cosas que desean los trabajadores de una compaa, en los altos o en los bajos niveles, los jvenes o los viejos, las mujeres o los hombres. Desdichadamente la estabilidad de esos descubrimientos es relativamente escasa 23 Captulo 3.

Un descubrimiento dramtico que surgi en nuestra revisin de la literatura, fue el hecho de que haba una diferencia en la priorizacin de los factores, dependiendo, ya sea de que el investigador buscara las cosas que al trabajador le gustan de su trabajo o de que buscara las cosas que no le gustan de ste.

De estas investigaciones surgi el concepto de que algunos factores eran satisfactores y otros insatisfactores. De aqu se deriv una de las hiptesis bsicas de nuestro estudio. Estudios de los efectos de las actitudes de trabajo Es de primordial importancia una demostracin de la relacin que existe entre la medicin de las actitudes y el comportamiento resultante. La industria quiere conocer si las actitudes de los trabajadores hacia su trabajo, hace alguna diferencia en la forma en que lo desempea o en su deseo de permanecer en l.

Los cientficos del comportamiento quieren saber si la medicin de las actitudes de trabajo tienen un potencial predictivo. Desdichadamente, es difcil evaluar la magnitud de esta investigacin, aunque consista de estudios correlacionales en los cuales la comparacin es hecha entre grupos de alta y baja moral.

Ms adelante, en este captulo se hace una discusin de los estudios correlacionales. La conclusin de nuestro examen de la literatura acerca de estudios correlacionales, fue de que probablemente existe alguna relacin entre las actitudes de trabajo y lo producido o productividad.

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